Klantenservice

BiologischeWijnwinkel.nl stelt alles in het werk om jouw wijn veilig, snel en heelhuids thuis te bezorgen.

Bestelproces
Online wijn bestellen via BiologischeWijnwinkel.nl is heel eenvoudig. De gelaagde navigatie helpt je bij het vinden van jouw favoriete wijn. Je kunt selecteren op prijs, soort wijn, druivensoort, land van herkomst, wijnhuis en kleur. De site verfijnt de resultaten en je komt makkelijk uit bij de wijn die je zoekt. Geef aan hoeveel flessen je wilt ontvangen en klik op “In Winkelwagen”. Je kunt nu direct doorgaan naar Afrekenen of verder shoppen.

Betaalmogelijkheden
Je kunt met IDeal betalen via je eigen bank. Dat is wel zo vertrouwd. Je kunt ook geld overboeken en tevens accepteren wij credit cards. Ons betalingsverkeer wordt geregeld door MultiSafePay. Zij doen dit voor duizenden webshops in Nederland en daarbuiten. Betalingen op BiologischeWijnwinkel.nl verlopen altijd via een beveiligde verbinding. Nadat je je betaalwijze hebt geselecteerd word je omgeleid naar MultiSafePay. Na betaling keer je terug op BiologischeWijnwinkel.nl.

Levering & levertijd
Wij leveren binnen 5 werkdagen door heel Nederland. De bezorging van onze wijnen gebeurt via DPD. Wij verpakken je wijn in speciale dozen, waardoor breuk uitgesloten is. En mocht er toch een fles kapot gaan onderweg, dan krijg je van ons uiteraard een nieuwe! Bij een bestelling van meer dan € 70,00 betaal je geen bezorgkosten, onder dit bedrag brengen wij € 6,95 in rekening. Mocht de levertijd onverwachts meer tijd in beslag nemen, dan nemen wij via de mail contact met je op.

Retourneren
Niet goed, geld terug. Ongeopende flessen kunnen altijd worden teruggestuurd. Je krijgt je geld uiteraard terug. De eventuele verzendkosten zijn wel voor rekening van de afzender. Verpak de flessen a.u.b. zorgvuldig of stuur ze terug in de originele verzenddoos. De wijn kan ook worden afgegeven in overleg. Retourneren kan tot 3 maanden na aankoop.

Klachten
Heb je een klacht over BiologischeWijnwinkel.nl? Laat het ons a.u.b. weten via info@biologischewijnwinkel.nl of 06-11537523 (Frank Rozendaal). Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op!